Experten Reviews
Mehrere Usability-Experten prüfen unabhängig voneinander das Web-Angebot, um Schwachstellen zu identifizieren und im Anschluss gemeinsam Handlungsempfehlungen zu formulieren.
Es gibt unterschiedliche Vorgehensweisen bei einem Experten Review.
Die Heuristische Evaluation:
Die Experten ziehen bei der Analyse der Webseiten anerkannten Usability-Richtlinien und -Standards, den sogenannten Heuristiken, als Bewertungsgrundlage hinzu.
In diesen Heuristiken sind die grundlegenden Eigenschaften beschrieben, die beim Aufbau eines Internetauftritts beachtet werden sollen. Durch eine Gewichtung der Abweichungen von diesen Regeln, werden diese priorisiert.
Beispiele für Heuristiken können sein:
- Userorientierte Sprache
- Einhaltung von Standards
- Fehlertoleranz
- Erwartungskonformität
- Verständliche Fehlermeldungen mit Hilfe-Elementen
Das Cognitive-Walkthrough-Verfahren:
Der Experte begibt sich in die Rolle eines gewöhnlichen Nutzers und protokolliert das Verhalten und Erleben bei der Lösung entsprechender Aufgaben und Szenarien. Dadurch wird ermittelt, ob ein User in der Regel fähig wäre, das gewünschte Ziel möglichst mühelos zu erreichen. Zudem werden aber auch die Alternativwege unter anderen Bedingungen überprüft.
- Wann:
- Die Experten Reviews sind in allen Entwicklungsphasen möglich.
- Was wir benötigen:
- Bestenfalls konkrete Fragestellungen, eine URL bzw. einen Online-Zugang zur Website/ Prototypen oder aber die ersten Screens bzw. Wireframes.
- Was Sie bekommen:
- Darstellung der Ergebnisse und konkrete und individuelle Handlungsempfehlungen.
- Aufwand:
- Der Aufwand für Expertengutachten ist abhängig vom Umfang des zu begutachtenden Produktes und ob Benutzertests vorgeschaltet werden. Kleinere Gutachten ohne Benutzertests (bei weniger komplexen Aufgabenstellungen) können ab ca. 3 - 5 Tagen geliefert werden.
- Wer:
- Usability Experten.