Wettbewerbs-Benchmarks
Wettbewerbs-Benchmarking im Onlinebereich stellt einen kontinuierlichen Prozess dar, um die angebotenen Produkte und Dienstleistungen auf Ihrer Webseite gegen Ihren stärksten Mitbewerber zu messen und nach bestimmten Kriterien zu überprüfen. Dieser Prozess ist eine fortlaufende Untersuchung und wird durch Lernerfahrung geprägt.
Wettbewerbs-Benchmarking soll in erster Linie nicht Probleme und Schwachstellen herausstellen, sondern neue Ideen entwickeln und Ihren Webauftritt wettbewerbsfähig halten.
Benchmarking ist kein Allheilmittel, sondern ein fortschreitender Prozess, der flexibel gestaltet und auf Ihre Anforderungen angepasst werden muss. Dadurch wird sichergestellt, dass die besten Praktiken eingesetzt und exakte Untersuchungen gemacht werden.
Benchmarking ist keine Trenderscheinung, sondern eine Geschäftsstrategie. Mit den kontinuierlichen Überprüfungen und Vergleichswerten zu Wettbewerbern können geeignete Pläne und Strategien erarbeitet werden, um die gesetzten Leistungsziele zu erreichen.
Beispiele für Zielsetzungen:
- Performancemessung und Überprüfung Ihres Webangebotes mit den Schwerpunkten auf: Usability, Design, Informationsangebot und Funktionsumfang.
- Identifizieren der Trends und Hinweise erhalten was in Ihrer Branche als Standard anzusehen ist und wie man den Standard innovativ brechen könnte.
- Was macht Ihr stärkster Wettbewerber zum Beispiel in den Bereichen Presse, Produktdarstellung oder Kontaktmöglichkeiten, etc.
Beim Benchmarking-Prozess gibt es folgende Schritte:
- Zielsetzung was konkret überprüft und analysiert werden soll.
- Identifizieren der vergleichbaren Wettbewerber und Branchen.
- Informationsbeschaffung.
- Bestimmen des aktuellen Standes und den eventuellen Leistungslücken.
- Prognose des zukünftigen Potentials Ihrer Webseite.
- Festlegung der Handlungsempfehlungen.
- Präsentation der Ergebnisse bei Ihnen.
- Entwickeln von Aktionsplänen.
- Gegebenenfalls Umsetzung der vereinbarten Schritte zur Optimierung Ihres Webauftrittes durch uns.
- Aktionen und Fortschrittskontrolle durch uns.
- Erneuter Benchmarkingprozess (Controlling).
- Wann:
- Jederzeit.
- Was wir benötigen:
- Bestenfalls konkrete Fragestellung.
- Bei Bedarf:
- Informationen zur Zielgruppe, Branche und Wettbewerb.
- Was Sie bekommen:
- Darstellung der Ergebnisse in einem Report.
- Aufwand:
- Umfang und Komplexität des Benchmarking werden individuell vereinbart, somit hängt der Aufwand von Ihren Zielsetzungen und Aufgabenstellungen ab. Durchschnittliche Dauer beträgt meistens 3-5 Tage.
- Wer:
- Mitarbeiter des Instituts für Angewandte Usability.